管理问题处理的四个建议

1.如何处理下属之间的冲突？   

下属之间的意见分歧是不可避免的。

就像康熙皇帝的祖母小庄在皇帝康熙皇帝处理部长之间的战斗问题时提出了自己的观点一样：您不能希望他们消除矛盾，这是不可能的。

您只能将这种情况控制在您的控制范围之内，并防止其继续扩大，从而不会失控并且不会影响国家。与康熙皇帝一样的问题，这些普遍现象在我们周围也存在。

那么我们如何更恰当地处理它，以免使局势变得僵化和失控？   

作为老板，您应该直面这些影响领导行为的主观因素。

最忌讳的是对下属之间的冲突视而不见的态度。

我见过一个班长，他的三个下属之间的矛盾，其中一个告诉他他们的关系。

他不耐烦地对她说：你告诉我这么小事。

您能很好地处理您的恋爱关系吗？

下属听到他的消息时非常沮丧，他一言不发地离开了。

一个月后，他们之间的关系变得越来越暴力。您拆除了我的车站，而我拆除了您的车站。最终，有一天在工作中，它导致质量很差，导致一天的所有输出都需要重做。   

实际上，当下属提出矛盾的问题时，通常是因为他无法处理这段恋情。

好吧，如果您不做积极的对待，通常会导致更僵化的关系。

他可能会摔碎罐子并跌落，最终影响他的工作。

作为老板，您应该对下属之间的关系有一定的了解。

经常从他们的言语和行为上，了解他们之间的关系。

当您发现气氛不是很融洽时，您应该掌握它的程度。

此程度取决于它对工作的影响程度，另一个程度取决于气氛的持久性。

根据不同情况，采用不同的调解方法。   

2。如果间接老板亲自领导自己的工作该怎么办？   

首先，我要向你表示祝贺。这表明您的出色工作能力被许多老板看到，因此您可以严格拒绝间接老板。

收到间接老板的指示后，您必须快速确定这是否是紧急情况。

如果是，应尽快处理：如果不是，则应向直接主管报告，并应在主管的批准下安排实施。

无论最终老板的指示最终执行如何，都必须向直接老板报告工作进度和结果，并且直接老板会将报告转发给间接老板。   

3。如何与员工沟通上述决议的执行情况？   

与员工沟通上述精神和决议是一项跌宕起伏的任务。

要做好这项工作，有几个要点：   

⑴充分了解优质分辨率的目的，要求和实现方法。

这不是在公告板上张贴通知或在早上的会议上说几句话的问题。如果您不完全了解解决方案，那么您将无法判断员工应该如何执行这些解决方案，他们是否满足要求等。

评估，以防万一您做错了事情，事情会变得更糟。   

⑵如果您可以播种，请等待收获。

当然，工作计划只能等待结果。定期进行工作进度跟踪是必要的。

安排好工作之后，如何实施，遇到什么问题，如何解决等等，所有这些都需要由团队负责人一一确认和解决。   

⑶做好清理和向员工解释的工作。

公司的许多决议可能会让每个人都感到舒服，而且不可避免地会产生情绪。但是，作为经理，您不应该表达自己的情绪并为之火上加油。

有必要耐心地向员工解释解决方案的内容，以使人们感到舒适并确保生产任务的正常进行。

至此，我们应该站在公司的立场上。   

⑷及时交流反馈。

上级决定发布后，应立即反馈实施过程和结果。

对于反应相对较大并可能导致严重后果（例如罢工，破坏和人员流失）的事件，有必要及时报告并寻求有效的对策。   

4。如何处理员工的抱怨   

当员工认为自己受到不公平对待时，他会抱怨，这种情绪将有助于减轻不满。

抱怨是最常见且破坏最小的发泄形式。

如果处理不当，可能会出现过度的行为，例如降低工作效率。

经理必须认真对待。

处理员工投诉时，请注意以下几点：   

⑴耐心地听取投诉：抱怨无非是发泄。当发现下属在抱怨时，您可以找到一个单独的环境让他毫无顾忌地抱怨。您需要做的就是仔细听。

只要您可以让他在您面前抱怨，您的工作就会成功一半，因为您已经获得了他的信任。

精通霸权。   

⑵尝试了解原因：任何投诉都有原因。除了解投诉人的事件根源外，经理还应听取其他员工的意见。

在完全理解此问题之前，管理人员不应发表任何言论，过早的陈述只会使情况变得更糟。   

（3）有效的疏:：投诉可以通过与投诉人平等沟通来解决。

经理必须首先认真听取投诉者的投诉和意见，然后认真耐心地回答投诉的问题，并对员工的不合理投诉进行友好的批评。

这基本上可以解决问题。   

⑷绝对处理：由于投诉具有传染性，因此必须及时采取措施并尝试处理公平而严格地防止它们产生进一步的负面影响。